Proses hukum dasar adalah rangkaian langkah administratif dan pembuktian yang membantu sengketa diselesaikan secara tertib. Dari sudut pandang operator layanan, fokusnya adalah menyiapkan dokumen, alur komunikasi, dan catatan yang konsisten. Banyak persoalan bisa dipetakan lebih awal agar eskalasi tidak melebar ke area yang tidak relevan. Langkah pertama adalah mengklasifikasikan isu: apakah terkait layanan (misalnya telemedisin), […]
